1月3日早晨，由于受霧霾天氣影響，百余名顧客被困在服務(wù)區(qū)，定州服務(wù)區(qū)全力做好滯留群眾安撫工作，為廣大司乘全面做好服務(wù)保障。 為方便滯留旅客休息，餐廳進(jìn)入全天開放狀態(tài)，為安撫滯留旅客心情，在服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理的帶領(lǐng)下，值班人員明確分工深入餐廳主動(dòng)去撫慰滯留旅客的心情，并免費(fèi)為滯留旅客提供熱飲、茶水，保安人員加強(qiáng)廣場停車區(qū)巡邏力度，嚴(yán)防發(fā)生安全事故。 霧霾無情，人有情，定州服務(wù)區(qū)用溫馨周到的服務(wù)，給司乘送去溫暖。
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