近日，媒體報道的“定州服務(wù)區(qū)熱水溫度不達(dá)標(biāo)”的問題發(fā)生后，省祿發(fā)集團(tuán)高度重視，迅速對此事開展詳細(xì)調(diào)查。經(jīng)現(xiàn)場核查，熱水溫度89℃，媒體反映的問題是屬實的，說明我們的工作尚有欠缺之處。為此，我們立行立改，研究制定具體工作措施，現(xiàn)就有關(guān)問題通告如下： 一是針對水溫偏低的問題，責(zé)令定州服務(wù)區(qū)立即對熱水處4臺機(jī)器的運行狀況進(jìn)行檢查，對設(shè)備及零件進(jìn)行水垢清理和維護(hù)更換。安排專人加強(qiáng)監(jiān)督檢測，確保水溫達(dá)標(biāo)，更好地為司乘提供服務(wù)。 二是針對引導(dǎo)標(biāo)識用詞不規(guī)范問題，責(zé)令定州服務(wù)區(qū)立即對標(biāo)識進(jìn)行糾正，更換標(biāo)準(zhǔn)的使用說明，并設(shè)置溫馨提示。同時，在機(jī)器上備注工作人員電話，方便司乘聯(lián)系。 三是在全集團(tuán)所有服務(wù)區(qū)全面開展專項排查整治活動，要求各服務(wù)區(qū)對所有供水、供電等設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與檢修，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)良好。加強(qiáng)易損易耗零件的儲備，做好定期日常保養(yǎng)，切實做到及時快速更換。同時，在節(jié)假日和客流高峰期，各服務(wù)區(qū)結(jié)合工作實際，適當(dāng)增加開水設(shè)備，滿足司乘需求。 衷心感謝社會各界對我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。 河北省祿發(fā)實業(yè)集團(tuán)有限公司 2023年2月2日 |
