4月20日中午一點左右，正在望都服務區進行后廣場巡邏的張佳富發現服務區外墻邊溝有濃煙不斷冒出，他立即用對講機通知保安人員展開緊急滅火救援。 正值春季天干物燥，火勢蔓延很快，保安隊員迅速疏散后廣場危化品車輛， 確保周邊車輛及司機安全。在救火途時，保安隊長發現火勢過大，已經引燃周邊線路，立即取消用水滅火方案，趕緊利用滅火器、大掃帚、鐵鍬等工具救援，經過一個多小時的奮戰，大家終于將大火撲滅，避免了火勢的繼續蔓延，及時遏制發生人員損傷及經濟損失。 回顧整個救火過程，每一個環節都那么有條不紊， 正是平日絲毫不松懈的預案演練，使望都服務區面對突發情況能夠第一時間迅速反應、準確出擊、妥善處置。此次滅火救援不但體現了望都服務區消防設施良好的維護水平，更彰顯了望都服務區職工隊伍認真嚴禁的工作作風。
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