近日，受霧霾天氣的影響，多條高速臨時封閉，面對因霧霾封道服務區(qū)不斷增加的車輛和司乘，藁城北服務區(qū)立即啟動相應應急預案，為滯留服務區(qū)的乘客提供保障服務。 夜間天氣寒冷，為保證滯留人員能夠有溫暖就餐的地方，餐廳臨時調(diào)整營業(yè)時間，24小時供應餐飲，提供熱乎可口的飯菜；為方便滯留司乘人員休息，司機休息室和客房進入全天候開放狀態(tài)，同時相繼安排服務人員積極做好引導、問詢、排憂工作，充分安撫司乘情緒，帶領司乘人員安排住宿；安保人員組成巡邏隊，在廣場上的各停車區(qū)域加強巡邏力度，嚴防安全事故的發(fā)生。 其中，在服務區(qū)被滯留的還有一群來自國外的留學生，因急著趕往西安學習，多次向服務區(qū)人員詢問路況，服務區(qū)臨時抽調(diào)英語口語較好的服務人員一邊對其進行情緒上的安撫，一邊聯(lián)系保安及高速交警，最終將她們送往石家莊，等待下一步的安排。 在2016年的最后一天里，盡管屋外的寒風和霧霾還在肆虐著，但來自天南海北的司乘人員與我們匯集在這一方小小的天地中，彼此像家人一樣沒有絢麗的煙花，沒有五彩的霓虹，但有的確卻是無盡的歡樂和溫暖。 
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