五一小長假，高速公路車流如織，在奔涌向前的車潮背后，有一群“服務區守護者”用責任與溫情筑起旅途的港灣。從火場逆行的果敢到失物招領的誠信，從輪椅上的溫暖到生命通道的接力，一幕幕暖心畫面在河北交投祿發集團服務區內接連上演，讓南來北往的司乘人員感受到“家”的溫度。
特寫一：安全屏障護平安
5月2日11時40分，保津高速崔莊服務區上演驚心動魄的“火線救援”。服務區保安員在廣場疏導交通時，敏銳察覺一輛進區車輛車頭冒出縷縷濃煙，短短數秒火勢已從煙霧彌漫升級為明火竄動。險情就是命令。服務區值班團隊迅速啟動應急預案，第一時間沖入現場。大家分工明確，一邊疏導圍觀群眾有序撤離至安全區域，一邊爭分奪秒疏散周邊停靠車輛，防止火勢蔓延引發進一步危險，一邊手持滅火設備果斷滅火。當發現受困車輛內還載有九個月孕婦和老人時，工作人員迅速將受驚嚇的他們護送至休息區，遞上暖心熱水并安心安撫情緒。經過緊張撲救，成功控制了火情，明火被徹底撲滅。這場救援見證了服務區每月3次消防演練的硬核實力，更彰顯了服務區“守護者”以司乘安全為己任的責任擔當。 
特寫二：危急時刻顯身手
保津高速雄縣服務區的綠色通道在五一正午緊急開啟。一名兒童在玩耍時不慎磕上了眼角，鮮血直流，哭鬧不止，孩子家長手足無措地在尋求幫助。正在廣場巡邏的值班經理發現受傷兒童后，立即上前詢問，了解傷情后，迅速協調車輛，組織后勤值班人員護送兒童緊急趕往當地醫院。經醫護人員診斷，兒童眼角傷情較為嚴重，需前往專業醫院進一步治療。值班人員第一時間與天津醫院取得聯系，說明傷情并協調車輛將兒童及家長送往天津醫院。臨別時，孩子家長激動地緊握工作人員的手說道：“太感謝你們了！” 
特寫三：誠信之光耀品格
5月1日中午，保阜高速阜平西停車區內，一只遺落的手提包牽動人心。餐廳員工陳麗麗、韓軍英在收拾衛生時，在座椅角落里發現了一個手提包，他們立即上報并在監控下開包清點，確認包內有現金1.4萬余元、多張銀行卡、身份證及手機等貴重物品。經過多方尋找后通過高速交警成功聯系到失主王女士，當她得知事情經過后十分感動并立即返回，在高速交警的見證下歸還了丟失的手提包。王女士捧回失而復得的財物時，對服務區工作人員的誠信行為給予贊揚和感謝。其實，服務區每個角落都藏著這樣的“守護者”——保潔員每日20多次的巡回清掃，監控員24小時值班值守，保安員每天2萬多步的巡邏疏導……他們都在為司乘提供安全、優質、貼心的服務默默奉獻。 
特寫四：細節之處露真情
5月4日下午，在保阜唐縣停車區，一場特殊的“護航行動”溫暖人心。工作人員在巡查廣場時發現一輛轎車停靠后，駕駛員面露難色。經詢問得知，車內乘客因行動不便，急需使用衛生間，目前已無法下車。工作人員了解乘客的窘境后，立即跑到服務臺處，推來了輪椅并細心調整靠背角度，全程護送至第三衛生間，如廁后又幫助攙扶回車里。這個看似簡單的舉動，是服務區“以人為本”的行動詮釋，正如司乘所言：“你們連輪椅扶手的防滑墊都考慮到了，這才是真正的貼心。” 
在這個承載著千萬人旅途的五一假期，河北交投祿發集團服務區用20余次應急救援、180余件失物歸還、60余次的便民服務……詮釋了“祿發驛家”服務品牌文化的內涵，正如司機張師傅所言：“感謝高速路上有你們的守護。” |
