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“第三方監督”作為祿發公司紀檢監察工作的創新舉措之一，在“神秘顧客”經過兩期的暗查暗訪后，第一階段圓滿結束并取得實效。

“神秘顧客”通過現場錄像、錄音、拍照等方式，從服務區的日常經營，如超市、餐廳、衛生間、加油站等一線業態，發現問題并取證。經分類整理，大致可分為四類現象：餐廳服務不到位；個別工作人員工作紀律松散；部分設施設備損壞未及時維修；衛生保潔及保安巡邏頻率較低等。

針對各服務區出現的問題，祿發公司紀檢監察室快速反應，分別約談提醒，抓早抓小，防微杜漸，預防了潛在風險的發生。