2月23日，下午13點30分左右，保潔員韓會英在打掃女廁時，發現一黑色女包被遺留在衛生間內，在尋找失主無果的情況下，將皮包交到辦公室。
經辦公室人員檢查，包內有現金1500元、身份證、銀行卡、戒指等物品，但沒有任何聯系方式，為了能及時聯系到失主，辦公室聯系唐縣高速交警大隊，說明情況，在唐縣高速交警的幫助下終于聯系到失主段女士。14點50分段女士返回服務區認領皮包。段女士對服務區人員表示感謝，她說“孩子明天開學，如果找不包，沒有身份證他們將無法取票，也沒有辦法趕回去，真沒想到服務區能這么快找到她。”因為段女士要趕16多鐘的火車，未多做停留，急忙趕路。她在微信里說“她感覺這里的人太親切了、回去后會寫一份表揚信給服務區，以表達對服務區感激之情”。
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